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The Consulting Factory
Valoriser votre investissement dans un environnement hautement concurrentiel et sur un marché en mutation permanente nécessite réactivité et analyse. Sa veille du marché hôtelier, sa maîtrise des innovations hôtelières, ses outils technologiques et son intelligence sectorielle permettent à notre équipe de vous conseiller dans vos prises de décision stratégique afin de valoriser et d'accroître la performance de votre hôtel. Notre expertise s'étend également à la mise en place de formations, à la gestion des réseaux sociaux (Community Management), et à la réalisation de reportages photos.
Community Management
Surveiller les avis sur votre hôtel et participer aux conversations sur Internet est aujourd’hui une obligation. Les commentaires des clients dans le choix d’un hôtel jouent en effet un rôle croissant au moment de la réservation. A prix égal, les clients potentiels préfèrent l’hôtel qui bénéficie de la meilleure note et qui prend soin de répondre aux messages et opinions de ses clients. Une clé d‘avenir pour maintenir le contact avec vos clients réside dans la gestion des réseaux sociaux afin de construire une communauté de fans engagés, d’entretenir la relation née lors d’un séjour chez vous, d’inciter à recommander votre hôtel. En résumé, de constituer une source de vente directe et exclusive.
Photos
Notre photographe est à votre disposition pour réaliser de nouvelles vues de votre hôtel, de ses chambres et équipements mais également de son environnement, afin de vous donner les moyens d’attirer de nouveaux clients et de mettre en valeur au mieux votre hôtel.
Formation
L’accueil téléphonique, la manière de répondre par mail, d’accueillir et de renseigner tout au long du séjour, le suivi après départ sont des moments clefs pour montrer le professionnalisme et l’esprit de service qui fidélisent vos clients et pérennisent votre chiffre d’affaires.
La maîtrise du revenue management, qui, entre art et science, requiert connaissances pratiques et théoriques, constitue également un atout pour renforcer la performance de votre hôtel.
Afin de donner à vos équipes les outils et les moyens indispensables à la délivrance d’un service de qualité et à la pleine réussite de votre établissement, les membres de notre équipe sont habilités à organiser des journées de formation.
The Hotels Agency est enregistrée comme prestataire de formation sous le numéro 11755584875. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.
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Initiation au Yield |
Yield Expert |
Formation Étages |
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Formation Réception |
Formation Community Management |
Formation Gestion et Ratios |
